स्टेशनों पर अचानक पहुंच गए रेल अफसर: यात्रियों से सीधा संवाद, शिकायतें-सुझाव सुने, अब होगा समाधान

By अशोक अश्क अक्टूबर 22, 2026 0

बक्सर, 22 अक्टूबर (विक्रांत) रेलवे बोर्ड के निर्देश पर विशेष अभियान-6 के तहत गुरुवार, 22 अक्टूबर को पूर्व मध्य रेल के सभी स्टेशनों पर ‘रेल जन संवाद’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। इस दौरान रेल अधिकारियों ने स्टेशन के दफ्तरों तक सीमित रहने के बजाय सीधे यात्रियों के बीच पहुंचकर उनकी समस्याएं, अपेक्षाएं, यात्रा अनुभव और सुझाव सुने। यात्रियों से मिले फीडबैक को रेल सेवाओं और यात्री सुविधाओं में सुधार का आधार बनाने की कवायद की गई। कार्यक्रम में पूर्व मध्य रेल के महाप्रबंधक, अपर महाप्रबंधक, सभी प्रधान विभागाध्यक्षों, मुख्यालय के वरिष्ठ अधिकारियों समेत विभिन्न मंडलों के अधिकारियों ने सक्रिय भागीदारी निभाई।

अधिकारियों ने अलग-अलग स्टेशनों पर यात्रियों से बातचीत कर सुविधाओं की वास्तविक स्थिति जानी और समस्याओं को दर्ज किया।पांचों मंडलों में एक साथ संवादपूर्व मध्य रेल के दानापुर, सोनपुर, समस्तीपुर, पंडित दीन दयाल उपाध्याय और धनबाद मंडलों के अंतर्गत आने वाले सभी स्टेशनों पर रेल जन संवाद आयोजित हुआ। संबंधित मंडलों के अधिकारी, पर्यवेक्षक और रेलकर्मी स्टेशन परिसर, सर्कुलेटिंग एरिया, प्रतीक्षालय, प्लेटफॉर्म तथा यात्रियों की आवाजाही वाले प्रमुख स्थानों पर पहुंचे। इस दौरान यात्रियों से स्वच्छता, पेयजल, बैठने की व्यवस्था, प्रतीक्षालय, प्लेटफॉर्म की साफ-सफाई और अन्य यात्री सुविधाओं को लेकर राय ली गई।

यात्रियों की शिकायतों और सुझावों को गंभीरता से दर्ज किया गया।शिकायतों के समाधान पर विशेष नजररेलवे बोर्ड की मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) के अनुरूप प्राप्त शिकायतों और सुझावों को व्यवस्थित रूप से दर्ज कर कार्रवाई की व्यवस्था की गई। अधिकारियों ने त्वरित समाधान वाले मामलों को अलग चिन्हित करने के साथ संबंधित विभागों के समन्वय से निपटाए जाने वाले मुद्दों और उच्च स्तर पर विचार की आवश्यकता वाले विषयों की भी पहचान की।रेल प्रशासन ने प्राप्त फीडबैक, यात्रियों की भागीदारी तथा की गई अथवा प्रस्तावित कार्रवाई का अभिलेखीकरण सुनिश्चित करने पर जोर दिया, ताकि यात्रियों की आवाज केवल कागजों तक सीमित न रहे। यात्रियों ने सराहा सीधा संवादरेल अधिकारियों के सीधे यात्रियों के बीच पहुंचने की पहल की यात्रियों ने सराहना की।

यात्रियों ने इसे रेल प्रशासन और आम जनता के बीच संवाद मजबूत करने वाला कदम बताया। यात्रियों को उम्मीद है कि दर्ज शिकायतों और सुझावों पर कार्रवाई होने से स्टेशन सुविधाओं और रेल यात्रा का अनुभव बेहतर होगा। पूर्व मध्य रेल ने कहा कि यात्री सुविधा, सुरक्षा, स्वच्छता और बेहतर यात्रा अनुभव सर्वोच्च प्राथमिकता है। रेल जन संवाद के माध्यम से यात्रियों की वास्तविक जरूरतों को समझकर सेवाओं की गुणवत्ता में लगातार सुधार का प्रयास जारी रहेगा।

अशोक अश्क

अशोक अश्क का जन्म समस्तीपुर जिले के जितवारपुर चौथ में एक साधारण परिवार में हुआ। अशोक अश्क एक बहुआयामी प्रतिभा के धनी रचनाकार हैं, जिन्होंने साहित्य, पत्रकारिता और फिल्म लेखन के क्षेत्र में उल्लेखनीय योगदान दिया है। वे एक संवेदनशील कवि, सशक्त गीतकार, सजग पत्रकार और कुशल फिल्म लेखक के रूप में अपनी विशिष्ट पहचान बना चुके हैं। उनकी रचनाओं में समाज, संस्कृति और मानवीय भावनाओं का गहरा प्रतिबिंब देखने को मिलता है, जो पाठकों और श्रोताओं को सहज ही प्रभावित करता है। शायरी और कविता के क्षेत्र में अशोक अश्क की लेखनी विशेष रूप से प्रभावशाली है। वे प्रेम, पीड़ा और जीवन की जटिल सच्चाइयों को सरल, मार्मिक और भावपूर्ण शब्दों में अभिव्यक्त करते हैं। इनकी रचनाएँ पाठकों के हृदय को छूने के साथ-साथ उन्हें सोचने के लिए भी प्रेरित करती हैं। पत्रकारिता के क्षेत्र में उन्होंने “गाम घर न्यूज़” के सहयोगी संपादक के रूप में कार्य करते हुए सामाजिक सरोकारों को प्रमुखता दी। साथ ही, इन्होंने बॉलीवुड और हॉलीवुड फिल्मों की समीक्षाएँ लिखकर सिनेमा जगत में भी अपनी गहरी समझ का परिचय दिया। अशोक अश्क एक सफल पत्रकथा लेखक भी हैं और मंचों पर कविता पाठ के माध्यम से श्रोताओं को प्रेरित करते रहते हैं। फिल्म लेखन में भी उनका योगदान उल्लेखनीय है। ‘लोक आस्था का महापर्व छठ’ जैसी फिल्म में उन्होंने बिहार की समृद्ध सांस्कृतिक परंपरा को जीवंत रूप में प्रस्तुत किया, जबकि ‘मुक्ति अभिशाप से’ में मानवीय संघर्ष और मुक्ति की प्रेरक कहानी को उकेरा। अशोक अश्क ने 2020 में sincine filmsetival का सह निर्देशक रहते हुए festival का सफल आयोजन किया। लेखनी के क्षेत्र में इन्हें कई छोटे बड़े सम्मानों से सम्मानित किया गया है। आगे चलकर 2023 में दशम मिथिला संस्कृति महोत्सव में अशोक अश्क को मिथिला विभूति सम्मान से सम्मानित किया है।